c7c-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। c7c কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে — এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন।
১ ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য
c7c ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে c7c কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
c7c ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
c7c বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড
- মোবাইল নম্বর
- পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা / ৳)
- ব্যবহারকারীনাম
২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- সেলফি বা ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
২.৩ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও অবস্থা
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- লগইনের সময় ও অবস্থান
- কুকি এবং সেশন ডেটা
- সাইটে কতক্ষণ ও কোন পৃষ্ঠাগুলো দেখেছেন
২.৫ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য
- খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- জেতা ও হারানোর রেকর্ড
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের বিবরণ
- VIP স্তর ও পয়েন্টের তথ্য
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
c7c নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, জমা/উত্তোলন ফর্ম পূরণ ও সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনি নিজেই যে তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
c7c আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৪.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
- বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন
- জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
৪.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা
- আর্থিক কেলেঙ্কারি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত নজরদারি
৪.৩ গ্রাহক সেবা
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
- অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
- ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
- নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় রিপোর্ট প্রদান
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
c7c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
c7c যে প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করে (যেমন: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, গেম প্রদানকারী, নিরাপত্তা পরিষেবা) তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই পার্টনারদের গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তথ্য ব্যবহার করতে হয়।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ দাবি বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।
৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
c7c-এর ব্যবসা বিক্রি, একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মানতে বাধ্য থাকবে।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
c7c আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- SSL এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে প্রতিটি তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য কেউ আটকাতে পারে না।
- ডেটা এনক্রিপশন: পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী হ্যাশিং ও এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তাদের কার্যক্রম লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও সাইবার সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য স্থানান্তর পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
c7c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
- আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তথ্য আর্থিক আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- বিজ্ঞাপন ও বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামি প্রযুক্তিগত ডেটা পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে সেই তথ্য মুছে দিই বা বেনামি করে দিই।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
c7c-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন, যেমন মার্কেটিং বা বিশ্লেষণমূলক কার্যক্রম।
৮.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার
আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে মনে করলে c7c সাপোর্টে অভিযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি।
৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
c7c-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই না।
যদি আমরা নিশ্চিত হই যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান c7c-তে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
c7c প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং c7c সেগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়।
পেমেন্ট পরিষেবায় (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) তথ্য প্রদানের আগে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।
১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
c7c বৈশ্বিক পরিকাঠামোয় কাজ করে। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় থাকে।
c7c-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সিস্টেমগুলো শিল্পমানের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
১২ নীতি পরিবর্তন
c7c সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা
c7c দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। এই উদ্দেশ্যে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারি যাতে:
- সমস্যাজনক গেমিং আচরণ প্রাথমিকভাবে শনাক্ত করা যায়।
- প্রয়োজনে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করা যায়।
- আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা যায়।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। c7c সাপোর্ট দল বাংলায় আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।